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すべてのゲームにはサポート担当者がいます。 PC、コンソール、モバイルなど、すべてのビデオゲームで、それを機能させるのに問題がある人々が一定数存在するでしょう。これらの人々は、話す相手がいるか、または非常に不機嫌になり始め、自分のゲームがプレイできなくなった場合には正当な理由があります。最近の大騒ぎを見てください ダークスポア プレイヤーがそのような主張をどのように真剣に受け止めているかの例として、公式フォーラムのモデレータの1人によって「放棄された」と呼ばれている。
同様に、人々がサポートのために間違った連絡先情報を得たとき、彼らは欲求不満になる可能性があります。しかし、最近の例ではZyngaの好意により、フラストレーションは少なくとも相互的なものでした。最初は。
Eric Muellerは、Zyngaが問題を抱えている人々のために彼のEメールを誤ってリストに載せてからかなり早く気付いた。 コースタービル。彼は私たちのほとんどがその状況下ですることをした。彼はZyngaに言った。 Zyngaは、問題を解決するために何もしなかった。私たちのほとんどは怒っていたでしょうし、おそらくもっと熱心に不平を言っていました。
エリックじゃない
彼はそれを楽しんで、彼らのキーボードの上にホッケージャージを置くことを試みるようにカナダ人に言うことを含む人々にあらゆる種類の不条理なアドバイスを与えました。 Kotakuは、Mueller氏からイライラしたコースタービルの選手へのコメントと「役に立つ」アドバイスの長いリストを持っています、そしてそれらの何人かは純粋な金です。
さらにもっとポジティブに、Zyngaは今、おそらく次のような反応として、エラーを修正しました。 こたく 彼らにコメントを求めます。私は彼らがなぜ彼らが彼らのサーバーをカナダの旗で包むであろうか彼らに尋ねる人々を持っていたと思うことを好む。
だから、どうぞ、あらゆる種類のさまざまな会社がそこにいるかもしれません。あなたがこのまったくばかげた状況から教訓を得るならば、それをこれにしてください。あなたの会社に法的な関係を持たないインターネット上のランダムな人々の手にあなたの顧客を残さないでください。 Zyngaは幸運なことにEricは攻撃よりも遊び心がありました。