ヘッダー画像作成者：Sweshadow90
中小企業がERPおよびCRMソフトウェアに投資する多くの理由の1つは、生産性を高め、顧客エンゲージメントの機会を増やすことです。つまり、オーナーはこれらのビジネスプロセスツールからROIを探しています。
何年も前のある調査によると、労働者のマルチタスクとして「労働者の生産時間の40％以上」が減少しています。報告書によると、世界経済へのコストは年間4,508ドルに達していた。
11月1日に予定されているMicrosoft Dynamics 365の今後のリリースでは、さらにもう1つの強力なビジネスツールを事業主に提供します。単一のソフトウェアパッケージとしてバンドルされているAzureクラウドベースのERP そして CRMプラットフォームは、当初、財務を処理するためのモジュールを提供します。今後のアップデートには、固定資産、サプライチェーン管理、商談管理（Sales !!）、ワークフローおよびジョブ（Project tracking！）の機能が含まれる予定です。
Dynamics 365に関する最近のWall Street Journalの概要で述べたように、
「このオファリングには、Power BIとCortana Intelligenceが含まれます。Dynamics365は、（配信するために）電子メール、スプレッドシート、ワープロ、プレゼンテーションアプリケーションをOffice 365に接続します。たとえば、営業担当者は、ERPアプリのデータを直接利用する電子メールを介して、最新の価格と在庫状況で顧客の見積もりを送信することができます。」
Dynamics 365製品を使用したMicrosoftのAzureクラウド戦略は、クラウドアプリケーションおよびプログラムのビジネス所有者の間でますます受け入れられていることを反映しています。 Bitglassによる最近の調査によると、「52％の組織が自信を持っている」とクラウドオプションが示しています。これは1年前の40％から上昇しています。さらに、このソフトウェアは、レドモンドジャイアント初のクラウドアカウンティング/ ERP製品となります。