INS4NITY W00Fオン - 史上最高のカスタマーサービス

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著者: Judy Howell
作成日: 6 J 2021
更新日: 5 5月 2024
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いつものように、私はあなたにゲームのピースについての記事を書くことを義務付けています、しかし、なぜ迷惑なのですか?もう少し深く(ナイフを腸に入れたい)それに入り、少しひねってみましょう。


今日の主題はWorld of Warcraftです。そしてその顧客サービス。

その例外的です。驚くばかり。顧客。サービス。

2011年のTradeChatによると、World of Warcraftは次のようになっていました。

  • 20,000台のコンピューター
  • 1.3ペタバイトのストレージ
  • 75,000 CPUコア
  • 550万行のコード
  • 200万語のテキスト
  • そして維持費は1日135,000ドルでした。

そう。 2年後、このゲームとそのプレーヤーの規模の広さを想像してみてください。

ブリザードは本当に大企業です。そして今、彼らが経験した顧客サービスの問題を想像してみてください。ハッキングされたアカウントから、バグ、グリッチ、そして問題のあるプレイヤーまで。彼らの熱心なチームは、世界中の複数の本部にいます。彼らのGMは彼らの基地に住むためにインタビューされそして飛ばされる。それは献身的です。

私が過去に提出したチケットの多くは、何からも30分以内に、最大3日まで回答されています。私の問題のより深刻な(または幸運な)答えは同じ日以内に答えられます。一般的に彼らはいつもとても親切で、元気な人で、何でも手助けをしたいようです。彼らは信じられないほど礼儀正しくて実地に愛らしいプレーヤーです。あるものは他のものよりずっとドラマチックです、と私は言わなければなりません。

そして、もしあなたがGame Masterに冗談を言うなら、彼らはいつもあなたに1つを与えるという伝統があります!これまでのところ、これは常に正しかったです。

「あなたは何を金持ちのエルフと呼びますか?」 「ウェルフィー」

「GMさん、冗談でしょ?」 GM:「あなたのアリーナの評価、Ba dum Tsh!」

「Taurenがバーに入った。痛い」

彼らには何百人もいるが、私はあなたが冗談でGMを積極的に探し出すことを勧めない。彼らはいつも信じられないほど忙しいです!


楽しい!